Qué cambiar en la pauta, en el bot y en la cita de diagnóstico para atender al prospecto que llega golpeado por la autoridad, sin perder al que llega buscando ahorro.
2026-08-24. Deriva de
analisis-reuniones-ventas-2026-08-24.md(5 transcripts) y del estado real del sistema: guion v3.2 (outputs/flujo-v3-mensajes.md),playbook-respuestas.md(J1-J17),doctrina-agenda.md, textos de cita T1-T4 (agente/src/textos-cita.mjs),ops/leads-breakdown.mjs(84 leads).
Las tres piezas que ocurren antes de que el lead escriba una sola palabra.
| Qué | Hoy | Cambio | Por qué |
|---|---|---|---|
| Creativos vivos | 1 ad (120246022960540711, 61% de leads; 39% sin adId) |
Agregar ad B «golpe de autoridad»: «¿Multa, bloqueo de cuentas o baja de registro del IMSS? Nosotros absorbemos el cumplimiento y de paso baja la nómina». Mantener el ad A (ahorro) | Eduardo R4 17:00: «decía reducción de costos… no veo nada». Los 4 habrían levantado la mano con B. Un solo ad = cero aprendizaje |
| Creativo C (opcional) | — | Caso sin nombre: «25 días con las cuentas bloqueadas por una multa que nunca le notificaron» | Es literalmente el relato de Eduardo; el más vívido de los 4 |
| Audiencia | Nacional, sin cambios | No acotar. Ninguno de los 4 era de Monterrey (GDL, Mérida, Puebla, QRO) | R9b: cobertura nacional. El problema no es a quién llega, es qué promete |
| Método de imagen | reference_interhuman_ads_method (Higgsfield + logo real) |
Mismo método para B y C | Ya validado |
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| Campo | Hoy | Cambio | Costo / beneficio |
|---|---|---|---|
numero_de_empleados |
opcional → 43% sin dato | Obligatorio (rangos 1-20 / 21-50 / 51-100 / 101-500 / 500+) | Sube CPL unos puntos; hoy casi la mitad de la cola se prioriza a ciegas |
nomina_hoy (nuevo) |
— | «¿Cómo manejas tu nómina hoy?» Interna / Con pagadora o tercero / Mixto | Los 4 = interna. Es la P2 de M2 (se ahorra un turno de bot) y separa al que ya tiene pagadora (rama comparación, J7) |
situacion_autoridad (nuevo, opcional) |
— | «¿Has tenido multa, bloqueo o revisión del IMSS/SAT en el último año?» Sí / No / Prefiero comentarlo en la llamada | Es EL dato. Opcional para no espantar; el que contesta «Sí» va primero en la cola y a la rama corta |
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golpe-autoridad · decide-consejo · cliente-ancla-industrial · urgente-repse. Los pone el agente (§2) o Gerardo a mano.ops/leads-breakdown.mjs: la columna «¿Vendible?» marca 1-20 como NO. Contradice a Manuel («sí atienden 1-20, sin piso»). Corregir: 1-20 = vendible si situacion_autoridad=Sí o urgente-repse; si no, prioridad baja, nunca «NO».Todo cambio aquí pasa por: editar el doc de doctrina → replay → gate codex (es prod-write a leads). Se propone en orden de impacto.
redactar.mjs junto al detector R6b)Keywords en inbound: multa, bloque, congel, baja del imss, me dieron de baja, desactiv, registro patronal, repse (pidiéndolo), adeudo, sellos, revisión, auditoría (sin acentos también).
golpe-autoridad + push a Gerardo 🔥 {{nombre}} — GOLPE DE AUTORIDAD: <frase> + prioridad máxima en cola.Hoy M2 devuelve por función (producción / logística / limpieza / mantenimiento / admin). Agregar variante «el lead menciona el golpe en su primera respuesta» (pasa: Rodrigo lo dijo en el minuto 4 de la llamada, lo habría dicho en el chat si se le pregunta):
Entiendo, {{nombre}}. Un [bloqueo / baja de registro / multa] no es un tema de ahorro, es de operar mañana. Justo eso es lo primero que se revisa en el diagnóstico: cómo quedas en regla y cuánto tarda.
¿Hoy la gente está contratada directo en tu razón social?
(Cumple R4 una idea por burbuja, R5 una pregunta, R11 sin absolutos legales.)
Cuándo: golpe-autoridad + registro desactivado / adeudo / cliente que exige REPSE.
Lectura: no viene por ahorro, viene porque no puede operar. Tres semanas de proceso lo pierden.
Movimiento (chat): cita en ≤48 h, y en M4 pedir de una vez los sueldos netos por persona («sin nombres») para llegar con la corrida hecha. Movimiento (llamada): ver §3.2.
Con lo que me cuentas conviene verlo esta semana, no la que sigue. Tengo {{horario_real_1}} o {{horario_real_2}}. Si me pasas los sueldos netos por persona (sin nombres), Manuel González llega con la corrida hecha y salimos con un plan de arranque.
¿Cuál te acomoda?
Cuándo: el lead lo dice en el chat (Eduardo lo escribió ANTES de la cita y aun así se le dio un diagnóstico de ahorro).
Movimiento: no descalificar, reencuadrar antes de la cita: «Entonces el ahorro de nómina no es lo tuyo; lo que sí puede aplicar es que InterHuman entre como proveedor con REPSE en un contrato específico. ¿Tienes alguno por licitar o renovar?» → tag cliente-ancla-industrial → Manuel llega con «te presto mi REPSE» y NO con el cotizador azul/verde.
Hoy J3 manda el PDF y espera. Cambio: pedir la llamada de 15 min con el contador (el copy que se le manda a Alejandro hoy es el precedente) + tag decide-consejo + pregunta «¿cuándo sesiona el consejo?». Munición: pág. 7 como imagen (no el PDF de 9 páginas).
T1 hoy: «quedamos el jueves 10 por Zoom. Te acompaña Manuel González… El acceso te llega el mismo día.» Agregar una burbuja (R5: una sola pregunta):
Para que Manuel González llegue preparado: ¿hay algo reciente con IMSS o SAT (revisión, multa, bloqueo) que convenga saber antes?
La respuesta alimenta la ficha (2.7). Si no contesta, no pasa nada.
textos-cita.mjs:232)Hoy Manuel recibe un previo con hora. Agregar 6 líneas en el previo (y en la descripción del evento GHL): empresa · giro · ciudad · personas · nómina hoy (interna/tercero) · decide (solo/socios/consejo) · golpe reciente (sí/no, cuál) · sus palabras (último inbound relevante, verbatim). R1 empezó verificando el headcount y R2 preguntando «¿cuántos empleados?» — datos que ya estaban en el form.
Qué pasa en los 30 minutos que hoy se improvisan.
| Rama LARGA (ahorro) | Rama CORTA (urgencia / ya decidió) | |
|---|---|---|
| Quién | Daniel, Alejandro | Rodrigo, y cualquiera con golpe-autoridad o urgente-repse; también el que llega diciendo «solo quiero cotizar» (Daniel 1:36) |
| Duración | 30 min | 20 min |
| Discovery | SPIN completo, dolor en pesos | 3 preguntas: qué pasó, qué te está costando hoy, quién decide |
| Manuel | teach 90 s (caso real) | «así quedas en regla en X días» + capital constitutivo si aplica |
| Cierre | trial close + 2ª cita con cotización en ≤48 h | piloto esta semana (2 personas / 1 razón social) + propuesta ≤24 h |
| Cotizador | 2ª reunión, precargado | En la misma llamada si mandó netos; si no, no se abre |
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CIFRAS_APROBADAS del agente ya trae 7% y 10%: cuando se decida, se actualiza ahí.ticket estimado · dolor en pesos · quién firma · competencia · minuto del pitch · trial close (sí/no + respuesta) · siguiente paso con entregable (sí/no) · probabilidad 0-100.
| Momento | Qué | Por qué sí / por qué no |
|---|---|---|
| M1 (saludo) | Nada. | M1 termina en una pregunta (R4: la pregunta va sola). Un PDF de 9 páginas o una imagen antes de que el lead conteste convierte el hilo en folleto y mata la respuesta. Además el deck es corporativo/contadores, no un gancho. |
| T1 (al agendar) | Una imagen 9:16 «Tu diagnóstico en 30 minutos»: 3 líneas de qué se revisa (cómo quedas en regla / cuánto puede bajar la nómina / qué evidencia recibes cada mes) + qué traer (personas por función, sueldos netos aprox.) + Manuel González, Director General, 38 años, Kawasaki · HEB · Cooper Signify (R8: texto, nunca logos). | Es el momento de mayor atención con menor fricción: ya aceptó. Sube show-rate y hace que llegue con datos (hoy Alejandro llegó sin saber su costo total; Rodrigo dictó sueldos de memoria y se equivocó). Ajustado a móvil = 1080×1920, texto ≥ 40 px, una idea por bloque, sin tablas. Se fabrica con el template de outputs/asset-13-obligaciones/13-obligaciones.html + ops/render-9x16.sh. |
| T2/T3 (día de la cita) | Nada nuevo. | Ya llevan el link; no diluir. |
| Post-Zoom (misma tarde) | Pág. 7 (13 obligaciones) como imagen + la cotización cuando exista. | Aquí sí es «para tu contador» — es el momento en que el lead delega (Alejandro) y necesita munición interna. Es lo que ya dice J3. |
| Contador / consejo (J3 ampliada) | Pág. 7 imagen; el PDF completo solo si lo piden. | El deck entero en WhatsApp se abre en un visor chico y nadie pasa de la página 2. |
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sess_10 y confirmar que se ve. Sin eso, todo el punto 4 es letra muerta.leads-breakdown.mjs (1.3) · hoja de métricas (3.6).playbook-respuestas.md → replay → codex.numero_de_empleados obligatorio + 2 campos.